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| 第一、企业形象策划应突出环境形象。优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企 业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。对外部公众来讲，优美的环境会给 企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装璜、舒适的购物环境，不仅影响到 消费者对商店的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。 第二、企业形象策划应突出人的形象。企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。 平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良 好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。所谓企业管理者的形象是指企 业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、 社会公众留下的印象。企业人员形象策划还应包括员工形象。所谓员工形象表现为企业员工 的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。员工是企业的劳动主体，员工形象直接决 定商品形象，决定企业形象。 第三、企业形象策划应突出产品形象。产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业 的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、 商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。从营销实践来看，西方发达 国家的企业无不重视产品形象。从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面，事先都通过 大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后，对产品进行定位。 第四、企业形象策划应突出服务形象。八十年代后期以来，发达国家企业兴起了服务营 销，优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争 中，服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。 第五、企划人员在企业形象策划中还必须突出企业识别。换句话说，就是企划人员用市 场竞争的一切设计，采取独立性和统一视觉形象，通过广告及其它媒体加以扩散，有意识地 造成个性化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。所谓统一性 就是要确定统一的标志、标准字、标准色，并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。 识别还要讲究独立性，企业形象的塑造必须要有区别于其它行业的不同的独立个性，只有使 大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同，通过企业之间有明显差异的区 别，才能形成对企业特性的强烈印象。 总之，企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样 化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中 居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。 |
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