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| 什么是品牌形象 品牌形象是消费者心里的一杆称，用来衡量品牌与产品的价值是否相符。一个优秀的品牌带给 消费者的是购物价值不仅仅是商品本身的价值，还有很多的附加价值，如购物时获得的省心、 便捷、安全、物超所值的消费体验,购物的愉悦程度等。中国人的消费观念与西方国家的不同， 购物的愉悦程度直接导致该消费者的对品牌的主观认知，并加以传播，即所谓的口碑传播。 一个能让消费者记得住的品牌，必须在口碑、平面形象、概念形象等表现形式上一致，消费者 对品牌的记忆一般有：1、听别人说起过这个品牌名称，从而形成了记忆点；2、无意见看见品 牌形象而形成的记忆点；3、品牌传达的语言与消费者产生共鸣而形成了记忆点。这3个记忆点 中得任何一个点与他亲身经历相符，即可强化品牌形象，进而促使其进行消费。 如何建设品牌形象 目前，终端零售和销品都存在缺乏一个核心营销概念，从产品、服务、营销手段、渠道、价格 定位到宣传上都缺乏一个统一的重心。 面对竞争日益激烈的市场，惟有强势的品牌，才能使企业保持现有优势并不断扩大市场份额。 那么在市场营销工作中，该如何建立强势品牌优势，针对目前公司存在的问题，提炼并贯彻一 个重心营销比五个手指一起抓更能有效寻找与竞争对手的差异化优势。 那么，围绕消费者寻找一个营销重心，从产品、价格、服务、需求（生理需求、心理需求）上 满足消费者，再通过专业的导购引导顾客选择合适的产品，即为现代营销的核心。 品牌推广与品牌形象建设离不开产品和服务，服务攻下的是顾客的情感，产品才是顾客选择的 理由，因此，不管我们的品牌形象建设的多么完美，如没有品质过硬的产品，也就不会有过硬 的客户群体，因此，我们要一手抓品牌，一手抓产品，才能让我们的企业立于不败之地。 品牌形象的建设必须从每个员工身上着手 品牌形象推广有多种多样的途径，归纳起来，以下几点尤为重要。 大众媒体传播即时讯息:主要有电视、报纸、广播等媒介。大众传媒的优势在于传达讯息及时， 覆盖范围广，信息量集中，是传达促销活动的有效载体，这些传媒的工特特征即权威性强，容 易被受众接受，以电视广告为例，是树立品牌形象的最有效的途径。 户外广告促进大众对品牌的记忆：主要有户外看板、楼宇电视、车身。在商场建筑物附近或交 通枢纽地段设置巨幅广告牌，或利用流动的公共汽车、火车、本公司的运输车辆本身作广告。 户外看板及车体广告，地域性渗透面广，但因“来去匆匆”，深度不足，只给消费者造成一个 概略的印象，因而，使用户外看板及车体广告，其宣传诉求应简单化、明确化。户外广告是增 加目标客户群体记忆点的有效媒介。 情感营销扩大口碑宣传：通过举办各种活动来塑造企业形象，具有权威性及亲和力强，容易被 受众接受的特点，通过活动拉近企业与消费者的情感距离，在感情上产生共鸣，使其从内心深 处接受企业的产品。 员工形象与企业文化——品牌形象的窗口工程：优秀的企业文化是企业长足发展的重要条件， 必须通过建设企业文化来增加员工的凝聚力。在企业里，每一个员工都是企业形象的代表，尤 其是终端的员工，他们直接面对的是消费者，他们的形象、态度甚至一个姿体语言都会给消费 者带来直接的影响。换位思考，假如，我们是消费者，在我们的购物过程中，接待我们的是一 个睡眼惺忪、衣衫不整的服务员，或者，言语间满是不耐烦，势必会影响导我们的购物情绪， 甚至导致此次购物的失败。 建设企业文化，要从每一个员工抓起，例如，在蒙牛，每一个一线工作人员的办公桌上都放了 一面小镜子,为的就是让每一个员工,时时刻刻提醒自己是否以最饱满的热情在接待每一个顾客。 培训机制为企业腾飞插上有力的翅膀：一线团队是企业发展的根基，一流的一线团队能有效增 加客单量，增加现金流，因此，建立完善的培训制度，培养每一个员工成为专业的人才，才能 使企业腾飞。 例如，在华为，每一个新入职的员工均要进行长达5个月的培训,让新员工对企业文化有了深刻 了解后才能进入正常的工作中，收效显著。 以服务提升品牌形象：通过厂价直销、先行赔付、差价返还等人性化服务提升品牌形象。因为 ,我们的服务理念同行业之间也在用运，因此，寻找产品差异化，扎扎实实做服务,才能建立我 们的品牌优势。 整合优势资源，扩大品牌宣传效果：通过优势资源整合，扩大品牌宣传效果，让更多的人重新 认识该品牌。 |
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